买30年分时度假酒店关门 出门旅游咋防忽悠？

随着3月15日的临近，出门旅游防忽悠也成了众多市民关注的热点，在近日全国两会政府工作报告中提及要迎接正在兴起的大众旅游时代。目前旅游的方式也是五花八门，跟团 、邮轮游 、亲子游、自驾游，还有各种新概念的旅行方式，获取旅行信息的途径也五花八门，但信息错综复杂 ，稍有不慎就可能惹来麻烦。从市旅游局公布的每月旅游投诉统计，针对旅行社的投诉一直高居榜首，这也让越来越多的出行者选择抛开旅行社，自己寻找独特的旅行。

买了分时度假，还没用完关门了

李女士早在2001年的时候购买了青岛楼盘弄海园度假村分时度假产品，产品是按照时间来计算的，一共15个周，购买后可以在有效期内分开使用这些假期 。但就在今年年初，李女士想要联系这家度假村预订房间时，却发现怎么也联系不上了，酒店电话打不通，之前协议上的联系电话都无法接通，甚至专门给这家度假村发去了信函，也没有回音。

据了解，李女士是2001年4月初购买的这款分时旅游的产品，之后基本没使用，有效期是到2031年。李女士购买的这款产品当时设有不同的价位，从两万元到四五万元不等，不同的价位有不同的入住期限 ，购买了入住期限后，只要在有效期内进行预约，预约成功后就可以到度假村入住，并且可以和其它国家或地区的度假村进行交换居住。

旅游产品有效期三十年，这的确够长的，这过了十几年，李女士的15个周的假期还没有用完，怎么就预约不上了?李女士所预约的弄海园度假村现在主要为弄海园酒店，靠近石老人海水浴场，属于位置不错的度假酒店，但3月8日，记者多次拨打上面的联系电话，一直都无法接通。

随后记者联系了当地的市场监督管理所，工作人员告诉记者，“这家酒店从去年就停止营业了，是短时间闭门还是准备关门转让，由于一直联系不上酒店的负责人，我们也无法确定。之前也有一些预订了这家酒店服务的消费者投诉到我们这，都是因为联系不上酒店运营方。”

说好的景区游览进不去

从青岛市旅游局监察大队公布的近几个月旅游投诉情况来看，对于旅游服务质量的投诉仍然是投诉的重灾区。今年2月份，山东旅行社国际旅游有限公司青岛分公司组织的新马泰10日游，行程中要求一餐按照600元/人标准消费，合同上约定在泰国的住宿是五星级酒店，但游客到了住宿地点后发现实际入住的是普通酒店，只是在门外拍照后就匆匆离开。

在众多投诉中，旅行社擅自改变行程、遗漏景点、行程中规定的游览时间缩水屡见不鲜，个别旅行社未尽提醒义务，造成部分游客证件不全无法出境，个别出境团境外领队服务态度差，地接导游收取小费，因通知游客出团时间延误，造成游客额外支出交通费用等。

针对旅行社投诉近半数

在目前的旅游出行中，跟团旅游仍然是很多市民的首选 ，相比起其它旅行方式，跟团出行，可以说是吃喝玩乐都不用自己操心，旅行社会全程安排好行程和线路，中间的交通衔接和游玩游地点也会进行详细的规划，住宿的酒店和就餐地点也不用自己操心，对于很多想去陌生城市游玩的市民，旅行社仍是最先考虑的对象。

旅行社有着庞大的受众，其惹来的旅游投诉也少不了，记者查阅了一下近几个月的旅游投诉，针对旅行社的投诉一直是高居榜首，多数月份都会占到约一半的投诉量。

大众旅游时代您怎么玩?

在近日召开的全国两会上，2016年政府工作报告中提到今年旅游工作重点是落实带薪休假制度，加强旅旅游市场秩序，迎接正在兴起的大众旅游时代。大众参与的旅游也让旅游市场出现了越来越多的需求，市民对出行方式的需求也日渐多样。

除了众多的旅游站和APP,不出门可以预定旅行线路,越来越多的旅游攻略站也让很多市民有了自驾游和自己出门游玩的底气。

跟随旅行社出行，虽然看起来“省心省力”，但纠纷不断也让传统的旅行社遭到市民的诟病，如今邮轮游、亲子游、游学游、自由行等旅行方式也越来越多样,市旅游局在发布的315消费提醒中也提醒,如果涉及新兴旅游产品，旅游消费者在付款时，要着重阅读经营者提供的合同条款和注意事项。以邮轮游为例，要重点掌握需要随身携带哪些证件，关注陆上景点等行程安排是否为赠送，是否包含在统一的行程之中，如果遗漏此类赠送景点违约责任该如何承担等等。

快来分享您不一样的游玩经历

不论是假期长途旅行，还是周末青岛周边游玩，出行路线和攻略总是成为爱玩一族关注的焦点，很多市民四处“取经”，打听好玩又可靠的地点和线路，哪怕是去一次普通的采摘和一次出海垂钓，也能让很多市民乐此不疲。本报也提供一个平台，让很多市民来分享他们的游玩经历，如果您愿意与他人分享，快来拨打我们的热线电话80889088吧。城市信报/信记者 刘金德

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